Kunderelationer - Den gode salgsdialog
Denne workshop fokuserer på at forbedre dine salgsfærdigheder gennem opbygning af stærke relationer med kunderne. Vi vil dykke ned i forskellige aspekter af kundedialogen og give dig praktiske værktøjer til at gøre salgsprocessen både sjov og effektiv.

Emner:

• Salg er sjovt – når det trænes: Lær hvordan træning kan gøre salgsprocessen mere engagerende.
• Hvorfor svigter vi kunderne, hvis vi ikke sælger til dem?: Forstå vigtigheden af at sælge og opretholde gode kunderelationer.
• Systematisk kontakt med nye og eksisterende kunder: Få indsigt i, hvordan du nemt kan organisere din kundekontakt.
• Gør værdien af dine produkter eller ydelser let forståelige: Lær teknikker til at kommunikere produktfordele klart og effektivt.
• Motiver kunderne til at købe uden unødig pres: Opdag metoder til at inspirere kunderne til at købe frivilligt.
• Identificer kundens købsinteresse: Lær at genkende tegn på, at en kunde er klar til at købe.
• Professionel håndtering af kundemodstand: Få strategier til at svare konstruktivt på kundens indvendinger.
• Præsentation af pris på en værdifuld måde: Lær at præsentere priser, så kunderne ser værdien.
• Elsk kundekontakt: Ændr din tankegang for at nyde interaktionen med kunderne.

Kursusformat:

Kurset er aktivt og involverer deltagerne i høj grad, så læringen bliver praktisk og anvendelig. Alle kan lære at sælge, og træning er nøglen til succes.

Underviser:

Lars Egsvang har personlig erfaring med at lære salg fra bunden. Han deler sine råd og træningsteknikker, som har hjulpet ham til succes, på denne workshop.

Målgruppe:

Kurset er for alle med kundekontakt, uanset om det er i kundeservice, back-office, ekspedition, som juniorsælger eller salgsassistent. Kontakten kan være via telefon, i showroom, på messer eller ved personlig henvendelse.

Udbytte:

Deltagerne vil få masser af gode ideer til en lettere og mere målrettet dialog med kunderne. De vil også få et nyt syn på salg og salgssupport, hvilket vil gavne både dem selv, kunderne og virksomheden. Kurset vil gøre det lettere at indgå i en professionel dialog med kunderne og afslutte salg på en behagelig måde.

 Deltagerkrav og forberedelse:

Der kræves ingen faglige forudsætninger for at deltage, blot et ønske om at forbedre kundedialoger og bidrage til virksomhedens vækst. Forberedelse består i at reflektere over dine nuværende kundedialoger og identificere områder, hvor du ønsker forbedring.